高轉化的阿里客服具備哪些能力?
時間 : 2022-12-24
阿里客服具備哪些能力成交轉化高，有老板問我能不能教教我公司小姑娘怎么在阿里接單？好吧，今天我就簡單的講一講一個銷售能力強的阿里客服都做了些為什么他們的成交轉化那么高？在阿里上做好銷售客戶不僅僅需要具備溝通的能力，還要有專業能力溢價催付能力、平臺工具使用能力等等，還具備銷售能力差距的主要有三個方面，一高效回復，阿里客戶三分鐘之內得不到你的回復，很容易就到你同行地方去下單。
所以一定要重視首次響應時間設置好快捷短語自動回復和短信提醒。
二售前專業轉化，包括客服的服務專業度，有沒有主動給客戶推薦合適的產品或者做關聯推薦，有沒有引導客戶真實的購買需求，營銷話術上是否根據客戶情況做不同的應對。三售后維護，返單對成交的客戶進行定期的回訪，包括產品售后維護、產品使用回訪，老客戶帶薪福利等等，做好這些可以一朝一夕就可以完成的，還是需要多練多用，希望大家能在2023年的生意興隆.
我讀書的時候，我認為我以后會成為一個程序員，然后我就不斷的去練習編程的能力，我的c語言和c加加還有vcvb都學得非常好，還編了一些很多多好玩的小程序，我的很多同學也都在做這種程序員的工作，他們的月薪有些當經理的一個月能拿到2萬3萬的，也就到這個程度了，再上去就比較困難，還還有一些同學他們的信念是以后能出國和外國人聊天，去英國去美國就比較好了，這樣一個信念會導致他去考英語6級8級，他能不能賺到錢呢？不外乎也就是一兩萬塊錢這樣一個月薪，這個月薪是很低的，可能你們有些人認為。
標簽:
上一篇：鄭州網絡推廣怎么獲取訂單?
下一篇：工業品阿里店鋪，怎么優化客戶多？
