如何利用RFM模型做用戶的精細化運營？
時間 : 2022-06-18
朋友，你的用戶，你有區別對待嗎？今天問這句話，并非是一句廢話。這里面包含的深層次的內容，將會改變你的認知。
如果你想提升用戶的買單率，復購率以及轉介紹率，那么你一定要學會做用戶的分層。在用戶的分層里面，有一個最經典的模型，就是RFM的模型。最近一次購買的時間，購買的頻率，以及消耗的金額，這就是RFM的模型。
那根據RFM模型，我們能做哪些工作呢？比如說，我會把最近一次購買的那些用戶全部提取出來。因為當他買產品的那一刻，愿意為你付費買單的。那么就可以做出一下分析。
第一、他對你的產品的買意度，其實是最高的。這個時候，你讓他去做轉介紹，你讓他去分享給你的朋友，讓他帶好友來買單，其實這個成功的概率是非常大的。
第二、就是他購買的頻率。如果一個用戶他連續復購了兩次或三次以上，那說明他對你的產品的滿意度是非常高的。那他愿意幫你去做口碑傳播，去介紹個親朋好友的意愿度也是最強烈的。
第三、就是他消費的金額，消費的金額有什么用呢？有些人他可能付過了很多次。但是他復購的金額是非常小的，也就是他的客單價非常的低，因為我們的產品有3000的，有5000的，有1萬的，有2萬的，有5萬的，有可能有些人他買一次就抵得上人家買五次。所以呢，購買的金額也是衡量一個能購買力的最有利的指標。
所以呢，我們會根據這三個指標篩選出誰有意愿能夠幫我們去做轉介紹的用戶。這也是利用RFM模型做用戶的精細化運營的意義所在。大家明白嗎？
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